Impressum
Diese Seite enthält die rechtlichen Angaben zum Betreiber von Felixspin sowie Informationen zur Unternehmensregistrierung, zur Glücksspiellizenz, zu den Kontaktmöglichkeiten und zu den grundlegenden Nutzungsbedingungen der Plattform.
Angaben zum Betreiber
Das unter der Marke Felixspin bereitgestellte Online-Angebot wird von folgendem Unternehmen betrieben:
Terdersoft B.V.
Emancipatie Boulevard Dominico F. „Don“ Martina 31
Willemstad
Curaçao
- Rechtsform: Besloten Vennootschap
- Unternehmensnummer: 164860
- Marke: Felixspin
- Vertretung: durch die ordnungsgemäß eingetragene Geschäftsführung
Kontakt und Kundenservice
Fragen zum Benutzerkonto, zur Verifizierung, zu Ein- und Auszahlungen, Bonusangeboten, Spielrunden oder technischen Problemen können über die im Hilfe- und Supportbereich der Plattform verfügbaren Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
Registrierten Nutzern steht außerdem der im Benutzerkonto integrierte Kundenservice zur Verfügung.
Für eine schnellere Bearbeitung sollte eine Anfrage möglichst genaue Angaben enthalten. Dazu können der Benutzername, das Datum des Vorfalls, der betroffene Betrag, der Spielname oder eine Transaktionsnummer gehören.
Glücksspiellizenz
Das Glücksspielangebot wird von Terdersoft B.V. auf Grundlage einer von der zuständigen Glücksspielbehörde in Curaçao erteilten Lizenz betrieben.
- Lizenzinhaber: Terdersoft B.V.
- Lizenznummer: OGL/2024/1126/0521
- Lizenzart: B2C-Glücksspiellizenz
- Lizenzbehörde: Curaçao Gaming Authority
- Erteilungsdatum: 26. März 2025
Der Status der Lizenz kann sich ändern. Maßgeblich sind die jeweils aktuellen Angaben im offiziellen Register der zuständigen Lizenzbehörde.
Internationale Nutzung
Felixspin ist ein internationales Online-Angebot und richtet sich nicht ausschließlich an Nutzer aus einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region.
Die Verfügbarkeit einzelner Leistungen, Spiele, Bonusangebote und Zahlungsmethoden kann vom Standort des Nutzers, von technischen Einschränkungen und von den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen abhängen.
Jeder Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, vor der Registrierung und Nutzung zu prüfen, ob Online-Glücksspiele am eigenen Aufenthaltsort erlaubt sind.
Die Registrierung oder Teilnahme ist nicht gestattet, wenn das Angebot nach den am Aufenthaltsort des Nutzers geltenden Vorschriften verboten ist oder eine zusätzliche lokale Genehmigung voraussetzt, über die der Betreiber nicht verfügt.
Mindestalter und Teilnahmeberechtigung
Die Nutzung des Glücksspielangebots ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet.
Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern am Aufenthaltsort des Nutzers kein höheres gesetzliches Mindestalter gilt.
Der Betreiber kann jederzeit einen Alters-, Identitäts- oder Adressnachweis verlangen. Konten von minderjährigen oder nicht teilnahmeberechtigten Personen können gesperrt oder geschlossen werden.
Registrierung und Benutzerkonto
Bei der Registrierung müssen vollständige und zutreffende Angaben gemacht werden. Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Kontodaten aktuell zu halten.
Pro Person darf grundsätzlich nur ein Benutzerkonto geführt werden. Die Erstellung zusätzlicher Konten kann zur Sperrung oder Schließung aller betroffenen Konten führen.
Zugangsdaten dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden. Der Kontoinhaber ist dafür verantwortlich, ein sicheres Passwort zu verwenden und den Zugang zu seinem Konto zu schützen.
Zahlungen
Einzahlungen und Auszahlungen dürfen grundsätzlich nur über Zahlungsmethoden vorgenommen werden, die dem registrierten Kontoinhaber gehören.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden, Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten werden im Zahlungsbereich des Benutzerkontos angezeigt.
Auszahlungen können von einer erfolgreichen Identitätsprüfung, einer Überprüfung der verwendeten Zahlungsmethode und der Erfüllung geltender Umsatzbedingungen abhängig gemacht werden.
Der Betreiber kann Transaktionen prüfen, verzögern oder ablehnen, wenn ein Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Missbrauch von Zahlungsmitteln oder einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen besteht.
Bonusangebote
Bonusaktionen, Freispiele, Cashback-Angebote und andere Promotionen können eigenen Bedingungen unterliegen.
Vor der Aktivierung eines Angebots sollten insbesondere folgende Punkte geprüft werden:
- Mindestbetrag der Einzahlung;
- Umsatzanforderungen;
- Gültigkeitsdauer;
- zulässige Spiele;
- maximal erlaubter Einsatz;
- mögliche Auszahlungslimits;
- Teilnahmebeschränkungen.
Die jeweils geltenden Bonusbedingungen werden zusammen mit dem entsprechenden Angebot oder im Benutzerkonto angezeigt.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel sollte ausschließlich als Unterhaltung betrachtet werden. Es stellt keine sichere Einnahmequelle und keine zuverlässige Möglichkeit dar, finanzielle Verluste auszugleichen.
Nutzer sollten nur Geld einsetzen, dessen vollständigen Verlust sie sich leisten können, ohne notwendige Ausgaben oder finanzielle Verpflichtungen zu gefährden.
Abhängig von den verfügbaren Kontofunktionen können verschiedene Schutzmaßnahmen genutzt werden:
- Einzahlungslimits;
- Einsatzlimits;
- Verlustlimits;
- Zeitbegrenzungen;
- Spielpausen;
- vorübergehender Ausschluss;
- dauerhafter Selbstausschluss.
Wer Schwierigkeiten bei der Kontrolle des eigenen Spielverhaltens feststellt, sollte das Spielen unterbrechen und unabhängige professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen.
Beschwerden
Beschwerden zu einem Benutzerkonto, einer Zahlung, einem Bonus, einer Spielrunde oder einer anderen Leistung sollten zunächst über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten an den Kundenservice gerichtet werden.
Eine Beschwerde sollte eine vollständige Beschreibung des Sachverhalts sowie alle relevanten Nachweise enthalten.
Dazu können insbesondere folgende Informationen gehören:
- Benutzername oder Kontonummer;
- Datum und Uhrzeit des Vorfalls;
- betroffener Betrag;
- Transaktionsnummer;
- Name des Spiels;
- Bildschirmaufnahmen oder andere Nachweise.
Beschwerden werden anhand der verfügbaren Konto-, Zahlungs- und Serverdaten geprüft. Bei widersprüchlichen Angaben können die technischen Aufzeichnungen des Betreibers als maßgebliche Grundlage der Untersuchung verwendet werden.
Anwendbare Bedingungen
Für die Nutzung von Felixspin gelten die jeweils veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bonusbedingungen, Zahlungsregeln, Datenschutzbestimmungen und Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen.
Die gesetzlichen Rechte eines Nutzers, die nach den zwingenden Vorschriften seines Aufenthaltsortes nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen, bleiben unberührt.
Im Fall eines Widerspruchs zwischen verschiedenen Informationsseiten haben die spezielleren Bedingungen für das betreffende Angebot oder die betreffende Funktion Vorrang.
Haftung für Inhalte
Die Inhalte der Plattform werden mit angemessener Sorgfalt erstellt und aktualisiert. Eine Garantie dafür, dass sämtliche Informationen jederzeit vollständig, fehlerfrei und aktuell sind, wird jedoch nicht übernommen.
Angaben zu Spielen, Bonusangeboten, Zahlungsmethoden, Bearbeitungszeiten und Funktionen können geändert werden.
Maßgeblich sind die Informationen und Bedingungen, die dem Nutzer bei der Aktivierung oder Verwendung der jeweiligen Leistung angezeigt werden.
Eine Haftung des Betreibers besteht nur im Rahmen der zwingend anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der vereinbarten Nutzungsbedingungen.
Technische Verfügbarkeit
Der Betreiber bemüht sich um eine stabile und sichere Verfügbarkeit der Plattform. Eine unterbrechungsfreie oder vollständig fehlerfreie Nutzung kann jedoch nicht garantiert werden.
Wartungsarbeiten, technische Störungen, Netzwerkprobleme oder Ereignisse außerhalb der Kontrolle des Betreibers können dazu führen, dass einzelne Funktionen vorübergehend nicht verfügbar sind.
Fehlerhafte Spielrunden oder Transaktionen können anhand der technischen Aufzeichnungen geprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
Externe Inhalte und Links
Die Plattform kann Verweise auf Inhalte oder Dienste externer Anbieter enthalten.
Der Betreiber hat keinen vollständigen Einfluss auf die Inhalte, Sicherheitsmaßnahmen oder Datenschutzpraktiken externer Dienste und übernimmt hierfür keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Für die Nutzung externer Angebote gelten die Bedingungen und Datenschutzregeln des jeweiligen Anbieters.
Urheberrecht und Marken
Die auf der Plattform veröffentlichten Texte, Grafiken, Logos, Marken, Designs, Benutzeroberflächen, Softwarebestandteile und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder öffentliche Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen ist ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet.
Die Rechte an Spielen, Marken und Materialien externer Entwickler und Anbieter verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.
Datenschutz
Informationen über die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten werden in der gesonderten Datenschutzerklärung erläutert.
Die Datenschutzerklärung enthält außerdem Informationen zu den Rechten betroffener Personen sowie zu den verfügbaren Möglichkeiten, datenschutzbezogene Anfragen einzureichen.
Änderungen dieses Impressums
Dieses Impressum kann aktualisiert werden, wenn sich Unternehmensdaten, Lizenzinformationen, Kontaktmöglichkeiten, technische Abläufe oder andere rechtlich relevante Angaben ändern.
Maßgeblich ist die jeweils auf der Plattform veröffentlichte aktuelle Fassung.